Обмен и возврат

Обмен производится через процедуру возврата, необходимо вернуть изделие и приобрести новое из наличия на сайте.

Если вы совершили покупку в розничном магазине YULIAWAVE (независимо от того, был ли оформлен заказ через интернет-магазин или нет), оформить возврат товара необходимо в этом же магазине.

Если покупка была совершена через интернет-магазин, то вы можете вернуть товар любым удобным способом:

• В фирменном магазине YULIAWAVE (г. Москва, Б. Козихинский переулок, 15);
• Курьерской компанией CDEK (СДЭК);
• Почтой России.

1. Покупку можно полностью или частично вернуть в течение 7 дней после получения заказа из интернет-магазина (Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2. Возврат изделия производится при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств, этикеток, оригинальной упаковки и документа подтверждающего факт покупки.

При возврате в фирменный магазин YULIAWAVE - заполните заявление на возврат. После заполнения заявления распечатайте его либо сохраните скриншот или фото. Товар и заявление передайте сотруднику розничного магазина, сообщив номер заказа.

Скачать заявление на возврат

При отправке курьерской компанией CDEK (СДЭК), отправляете вещи самостоятельно через пункт выдачи CDEK, или через вызов курьера.

Адрес для отправки посылок CDEK: К2 - Подольск, мкр. Климовск, ул. Коммунальная, д. 17.
Получатель: ИП Василевская Ю.В (для СДТ).
Контактный телефон +7 929 907 94 45.

При отправке из пункта выдачи CDEK (СДЭК), также возможно, назвать кодовое слово Василевская Ю.В., ИП (для быстрого создания накладной).

При возврате Почтой России - отправляете вещи самостоятельно через отделение почты. Пришлите трек-номер или иной идентификатор для отслеживания возвращаемого товара на адрес эл. почты return@yuliawave.com, чтобы мы могли оперативно его получить

Адрес для отправки посылок Почтой России: а/я 86 ОПС 140961, Московский АСЦ , получатель: ООО "Оксенд" (для СДТ).

В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые, швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Отправьте изделие в надлежащем виде любой транспортной экспресс-компанией, работающей в вашей стране. К посылке необходимо приложить заполненное заявление на возврат с указанием полных банковских реквизитов. Если отправка происходит транспортной компанией отличной от CDEK (СДЭК) или Почта России EMS, то уточните адрес для возврата через менеджера, написав в удобный вам мессенджер.

После того, как вы отправите посылку, обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек-номер для отслеживания.

Передать посылку курьеру транспортной компании нужно в течение 7 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет или связались с нами через форму обратной связи.

Сроки возврата товара на склад могут достигать 2 - 7 рабочих дней по России, 4 - 14 рабочих дней международными службами доставки.

После того, как мы получим товар в Москве и убедимся в соблюдении всех условий возврата, ваша заявка будет обработана в течение 3-5 рабочих дней и будет произведен возврат денежных средств.

Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличными при покупке через интернет-магазин не осуществляется

Обращаем ваше внимание, что расходы за возврат, а также таможенные и иные сборы (для международных отправлений), оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания, за исключением товаров ненадлежащего качества (для согласования возврата ненадлежащего качества необходимо подтверждение менеджера по возврату).